做一个精通协调的老板

       协调能力是指老板能够兼顾各方面的事务及关系的能力。协调能力是老板的基本素质，老板义不容辞地处在协调的位置上。一个领导可能未必是某个专业的专家，甚至可能是外行，但他必须精通协调的艺术。       随着事业的发展和人员的增加，创业老板在处理日常性、例行性的大量事务时，不仅需要具有协调能力，而且要充分发挥协调能力。至于在执行重大的、紧急的、非日常性的工作任务时，就更不可缺乏这种能力。大量实践表明，即使是在全体员工都有积极性的条件下，如果老板的组织协调工作没能及时跟上，则整个工作必然会呈现出紊乱、低效的局面。相反，老板的组织协调工作开展得准确、到位，就可以起到“黏合”、“凝聚”作用，就可以在同心协力、井然有序的和谐节奏中把工作搞得有声有色。而不具备组织协调能力的老板，要想把自己的事业发展壮大是很困难的。       不同的创业老板在组织协调能力方面的差异是显而易见的，只有在工作实践中努力学习和培养，才能逐步提高。       (1)协调能力表现为人格的力量       协调能力并不完全依附于职位、资历和权力，而在很大程度上表现为老板个人的魅力。一个人光明磊落、品德高尚、办事公道、作风正派、实事求是、敢于负责，大家就会尊重你，信得过你，就会心悦诚服地听从你指挥和调度。       (2)要有丰厚的知识       管理科学的丰富知识和技能，是提高老板组织协调能力的源泉和基础。协调能力的提高，是多门学科知识在管理工作中综合运用的结果。老板要提高这种能力，必须使自己的知识面不断扩大，绝不能只局限于精通有限的知识。因为专才只能做好分内业务工作，只有通才才能既熟悉业务又善于管理和协调。       (3)熟悉各个工作环节的情况       企业中有许多工作，只有深入细致地调查研究，吃透情况，掌握好第一手资料，才能够因地制宜，有的放矢。       (4)尊重人，理解人，发扬民主，广开言路       在处理矛盾时，一定要冷静、平和、谦虚、达观，自觉地设身处地、换位思考。己所不欲，勿施于人。固执己见，刚愎自用是做好协调工作和提高协调能力的大敌。       (5)注意经验的总结积累       这是提高老板组织协调能力的又一条重要途径。理论来源于实践，又反过来指导实践。现代管理科学的理论就是由无数的管理经验不断地概括、总结，使之系统化、理论化而逐步形成的。因此老板应当不断地总结自己的管理经验，并注重学习吸收各方面的成功做法，这样日积月累，便可以使自己的组织协调能力逐步完善和提高。       如果员工与员工之间发生了矛盾，作为老板，具体应该怎样去协调呢？归纳起来，有以下几种有效方法。       (1)设立更高目标法       所谓设立更高目标法，即通过给予矛盾双方设置高难度的目标，促进矛盾双方为实现目标必须加强双方的合作，从而在一定程度上抑止矛盾冲突的方法。       这种方法的作用在于使冲突双方的成员感到有紧迫感和吸引力，然而任何一方单独凭自己的能力和资源又无法达到目标，并且更高的目标只有通力合作下才能达到。在这种情况下，矛盾双方可以作出让步和相互谦让，共同为一个目标作出贡献，从而使原有的矛盾可以与超级目标统一起来。       (2)回避法       回避是一种消极处理方法。在管理活动中，无论是个体还是群体之间，矛盾冲突都是屡见不鲜的，并且常常是一件令人不愉快的事情。所以，在矛盾发生以后，可以选择一种消极的处理方法，无视矛盾的存在，希望双方自己通过减少群体之间的接触来消除分歧。       回避法的运用是有一定的前提条件的，即必须保证该法的运用对象——矛盾并没有严重到损害团队的效能。在这种情况下，通过运用回避的对策，可让冲突双方有和平共处的机会。如果真想解决矛盾，那么就应该将两方的注意力引向他们之间的共同点，而尽量设法掩饰他们之间的分歧。该策略的不足之处在于只能暂缓下属直接的冲突。       (3)隔离法       隔离法就是将矛盾双方分离开来。唯物辩证法认为，凡是矛盾都有既对立又统一的两个方面。如果将矛盾的双方分离开来，那么这个矛盾就会消失或改变其形式，这种特定的矛盾就会得以解决。在管理工作中，善于运用“分离”法往往可以起到“无为而无不为”的效果，       (4)协商法       协商法是一种相对比较普遍的矛盾冲突协调方法，同时也是最有效的冲突解决方式。当冲突双方势均力敌，双方的理由都比较合理时，适合采用这种方法。具体做法是：首先要分别了解冲突双方的意见、观点和理由，接下来组织一次三方会谈，让冲突双方充分地了解对方的想法，通过有效地交流、沟通，最终达成一致，使双方的冲突得以化解。       (5)折中法       折中是一种重要的协调术，可有效防止和纠正“过”与“不及”两种行为产生的不良后果。在处理员工间的矛盾过程中，矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判明谁是谁非。这时，采用“折中法”进行调和，息事宁人是一种好的解决办法。       (6)转移法       所谓转移法，即通过对员工的注意力加以转移，促使其淡忘或重新审视矛盾的一种处理方式。       当员工产生冲突时，转移法比其他方法更为有效。例如，让员工将注意力集中到某个兴趣点上，淡忘那些不愉快的事情等。       (7)缓冲法       缓冲法有两种主要的表现形式，即用联络员作缓冲和用调解部门作缓冲。无论何种表现形式，缓冲法的实质都是在矛盾双方之间设立一个缓冲带，避免矛盾双方的直接碰撞，从而将冲突抑制在一定程度和范围之内。       (8)仲裁法       当冲突双方矛盾激化后，双方的敌视情况严重，而且冲突的一方明显的不合情理，这时如果老板出面采取仲裁法，直接进行了断比较合适。   上一篇：对员工进行必要的考核下一篇：在良化上下关系上多下功夫目   录： 小本创业全书 上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司