用音乐营造轻松的购物氛围

       在任何一家购物商场中，店堂的背景音乐都是影响消费者购物情绪的一个重要因素，无论哪一家店铺的背景音乐的编排与设计，都将随着声波的传递，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购对于品牌销售起着推动或阻碍作用。简而言之，音符虽小，但作用很大，不可小觑。       音乐同色彩和灯光一样，是卖场内部环境的重要构成部分，音乐可以充分调动卖场的整体气氛。卖场的音乐主要包括两个方面：一是背景音乐，目的是调节卖场气氛，调动顾客的购物兴趣；二是经营单位播放的广告信息。       相比而言音乐与其他渲染气氛的要素有所不同，商家可以通过音乐的变化影响顾客的行为。音乐可以影响顾客的步调快慢和情绪，使顾客产生不同的感受。比如，慢节奏的音乐可以延长顾客的驻足时间，从而给卖场创造更多商机。       需要特别提醒的是，音乐既可以使顾客感到身心愉悦，也可以使顾客感到难受。并不是所有音乐都能唤起顾客的购买欲望。音乐的效果因人而异，随着时间和地点的改变，同样的音乐也会带来不同的心理感受。令人不愉快的或令人难以忍受的音乐，会使顾客的神经受到折磨，甚至破坏零售店铺刻意营造的轻松购物氛围。       例如在北京人气颇旺的西单购物街，在步行不到十分钟的路程中，不下十余家专卖店比肩而临。由于这些店铺多以运动休闲专卖为主，所以各家专卖店不遗余力地播放着各种流行音乐，以尽可能地吸引过往路人的注意。需要指出的是，如果消费者在专卖店中，不是关注店内的服装，而只是对正在播放的某歌星的专辑大加谈论，目的根本就不是来购物，那么这应当算是背景音乐作为服装专卖店促销手段的一种悲哀了。       据统计，近60%的消费者对专卖店的背景音乐编排表示不满。尤其是30岁以上消费者，不满率占所访总数的85%以上。许多消费者认为：专卖店背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声贝。使人产生一种急躁感、不安感，从而导致无心购物。有消费者认为：与专卖店相比大型购物中心的背景音乐选取要更为柔和得体，能够为顾客营造出温馨舒适的购物环境，使顾客得以安心选购。同时，有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的个人喜好，例如在一家著名运动品牌专卖店中播放着柔柔的女声情歌，使人听来有些不伦不类。       另外，根据有关部门试验表明：背景音乐风格应当统一，节奏感强的乐曲虽然比柔和的音乐更具穿透性，但顾客在进店后，步伐、挑选服装的频率也要比播放柔缓的乐曲时快上2-3倍，不利于顾客对品牌、商品的认知。       同时，如果该品牌的消费群是30岁以上的中年人，因此选择的曲目应该多以一些轻音乐为主，或者大部分是电子琴、钢琴、小提琴等乐器为主的舒缓曲目。       由此可见，适度的音乐会体现出一个品牌的形象、公司的整体管理水平和企业文化价值理念。       因此，背景音乐的选择一定要结合卖场的特点和顾客的消费习惯。同时要注意音量的控制，既不能影响顾客的正常交谈，又不能被店外的噪声淹没。       如果一家商店在入口处经常播放欢快悦耳的音乐，将会吸引更多的顾客走进店内。用音乐营造轻松的购物环境，不仅能够提高顾客的购买热情，同时还能提升店铺自身的价值和形象，从而可以吸引来更多的消费人群。 上一篇：营造店铺卖场气氛的技巧下一篇：完美陈列的1 5项原则目   录：小本创业全书 上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司