员工管理的误区

       任何人都会犯错，都会出现失误，在店铺人员管理中也不例外。很多店铺级营失败的原因就是在员工管理中存在误区。其实，人的重要性也就决定了员工管理 误区的破坏性。因此，对于店铺经营者来说，一定要杜绝员工管理的误区，避免犯不该犯的错误，导致店铺经营失败。一般而言，员工管理的误区有以下几种：       误区一：认为员工是螺丝钉       过去，我们常常会听到管理者说，你是机器里的一颗小螺丝钉。这句话体现着工业时代的特征，但是现在时代已经变了，个人的价值和重要性越来越高，大家不再认 为自己是机器里的一颗小螺丝钉了。管理大师彼得·杜拉克说过：“未来的社会将是知识型社会，人不再是一部大机器里面的一颗螺丝钉，生产要素的拥有者不再只 是企业经营者，个人凭借拥有的知识，创造知识生产力，本身就是一个重要的生产要素。”       误区二：认为自己什么都应该管       具有这种观念的店铺经营者，只要是员工的事，就什么都管。上管祖宗，下管子孙，外管世界观，内抓潜意识。从员工进入企业到离开企业，不仅管结果，更是管过 程。他们认为管理者就应当对员工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起来，就应当大包大揽。结果不仅分解精力，效果也未必理想，人际关系也是越来越复杂，给店铺带 来了巨大的压力。其实，这样做严重地抑制了员工的积极性，遏制了店铺的活力。       误区三：替员工负责任       有些店铺管理者会对员工说：“你去做，我负责。”听起来这似乎是非常负责任的领导者。但这是真正的授权吗？这反而造成不能授权，因为最终是“我负责”，结 果员工还得常常跑来问管理者。正确的做法应该是“你去做，你负责”，出了问题是员工，做出来的成就也是员工的。员工担负自己该负的责任，就会认真很多，努 力很多。       误区四：认为员工是资产       很多店铺的经营者把员工当作宝贵的资产，但是，这并不准确。因为所谓资产，无论商品、设备、技术等，都是可以用金钱买得到的，忠诚敬业的员工却是花钱买不 到的。资产可以交换、交易，而人是不能交易的。一般的资产都会折旧，但是人只要经过良好的培训，不但不会折旧，还会增值，成为店铺最可靠、最无法模仿的竞 争优势来源。所以，不应把人当成资产，应把人当成创业时最重要的伙伴。把员工当成伙伴，以一种相互合作的态度，与员工共同追求成长、分享成就，那员工一定 会干得非常出色。       误区五：只重视员工的文凭       有些店铺经营者认为，提高员工的素质，关键在于提高员工的文化素质，提高员工文化素质的手段，就是提高员工的文凭级别，初中换高中，高中换大专，大专换本 科，本科换研究生，如此类推。似乎文凭一高，素质就完全提高了。只要有文凭，就会有水平。与此同时，把学历结构作为衡量员工素质的标准全面流行。       这显然有些片面。相对于员工的文化素质，员工的满意度和忠诚度也许更为重要。因为后者更易于建立店铺的共同愿景，通过员工个体的自我超越，改善店铺内部合 作的简单模式，以目标的统一来形成团队的合作，以此来系统整合店铺的资源配置机制，从而提高店铺的核心竞争力。学历教育只是员工素质提高的手段之一，本质 在于提高员工的基本素质，提高员工个人的素质潜能，如果这些个体不能形成团队合作，那么店铺的目标就如一辆不同方向受力的车，个体的力量越大，对店铺的损 害越大，最终除了车身撕破以外，很难想象还有其他的结果。       因此，作为店铺的经营者，必须摒弃这些管理中的误区，以正确的方法和态度来做好员工的管理工作，促进店铺的良好发展。 上一篇：哪些人不能重用下一篇：店面财务管理贵在有"道"目   录：小本创业全书 上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司