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得理而饶人更易赢得人心
戳人脸面会惹来大祸
不要在别人伤口上撒盐
别总想在口舌上压倒对方
千万不要随意指责别人
处理好与周边社区的关系
把住口风,严守商业机密
签字画押的事一定要谨慎
睁大眼睛,防止调包被骗
勿被“皮包公司”所忽悠
提防“货到地头死”的把戏
小心骗子的“牵驴战术”
天上掉的馅饼不能吃
警惕专唬外行的骗子
增强防范意识,提高防人能力
同情心可贵,不能滥施
防止自己成为垂涎的目标
要有强烈的赚钱欲望
要有经营的头脑和眼光
要具有敢于冒险的精神
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小本创业全书目录
良好的心态是创业的前提
你的思想决定你的命运
可怕的是心灵的枷锁
成功的动力其实就在自己身上
敢想就等于选择了成功
有目标的人更有作为和成就
时刻相信“我能行!”
去找工作不如自己创业
像雄鹰一样展翅高飞
不放过眼前的任何机会
不要指望靠存钱发财
必须拥有一定的冒险精神
要认识到创业常是几起几落
最大的失败就是放弃
人脉是一种重要的财富
要认清利他与利己的关系
主动创造认识别人的机会
与人接触要日积月累不间断
培养良好人际关系的技巧
掌握维持人脉的实用方法
充实自己的人情账户
与其锦上添花,不如雪中送炭
不要透支来之不易的人情
建立朋友档案并适当排序
要学会讨好应该讨好的人
多与比自己成功的人交往
尽量与社会名流搭上关系
善于和别人交换人脉资源
机会总是留给有准备的人
学习是一项最有利的投资
积累知识就是在积累成功
激发起自己的求知热情
制定合理的学习目标和计划
掌握切实有效的学习方法
读书要有选择和针对性
最重要的是要能学以致用
尽快成为你那个领域的专家
手里要有自己的“看家利器”
核心竞争力就是那“一招鲜”
不要涉足太多的领域
从自己熟悉的行业开始
不要总往人多的地方挤
从生活习惯的盲点中找项目
找到热点旁边的财富
洞悉被别人忽略的东西
瞄准特殊群体的需要
针对其他特殊群体的项目
童心无限,商机亦无限
女人的钱总是很好赚的
在萧条中创造财富神话
在怀旧的心理上做点文章
考虑是否加盟特许连锁经营
把传统披上网络的圣衣
如何进行“网上创业”
开办网上商店的操作技巧
做个有心人才会发现好项目
商业就是借用他人的资金
知道自己需要筹集多少资金
创业起步资金的主要来源
申请银行贷款的细节和技巧
争取投资人的实用方法
想借钱就不能死要面子
开辟高效稳健的筹资渠道
先赢得信誉再伸手借钱
培养“空手套白狼”的本领
“空手套白狼”离我们并不远
学会在“钱眼里翻跟斗”
选址是非常关键的环节
选址前的地理与环境调查
认真进行必要的商圈调查
分析商业群和交通条件
仔细分析顾客流量
选址时要注意的10个细节
在最繁华的地方创业开店未必好
店铺外观设计的要素和类型
下大力气设计好店铺的招牌
注意店铺的橱窗设计
店内布局的类型和原则
创业做生意不能“单打独斗”
是自己独资还是找合伙人
充分做好合伙前的准备
最佳的合伙人应具备的素质
朋友是朋友,规矩是规矩
把合作建立在相互信赖之上
灵活解决相互之间的矛盾与冲突
不能与之合伙创业的三类人
把同行的“冤家”变为伙伴
合作要善于整合双方的长处
要学会与成功者合作做生意
灵活是创业者必备的素质
要学会从另一角度思考问题
做生意一定要随机应变
在软处下手,逐渐渗透
要有点自导自演的本领
摸准顾客心理“厚利多销”
动脑筋使自己傍上名牌
用阶梯价让顾客自动着急
利用人们“贪婪”的本性
用缺点也可以赢得信任
舍小取大的销售策略
太精明未必是一件好事
种下什么,就会收获什么
做生意最重要的是人品
凭良心做买卖才能长久
不要走歪门邪道的“捷径”
虚假逞奸会把自己引入死胡同
不但要赚,而且要长赚
不能什么事都捡多的拿
没有诚信就做不了生意
做个言出必行的谦谦君子
处于困境中也要讲诚信
谈判是无处不在的
针对谈判的特点学习谈判
如何让自己成为谈判高手
增强谈判语言艺术感染力
谈判时掌握“听”的技巧
谈判的1 1个注意事项
处于优势和劣势下的谈判技巧
合理运用出其不意的战术
设法让对方觉得你“很强大”
以弱胜强、以愚困智的妙招
巧用沉默策略击败对手
学会破解对方的心理战术
说话做事要把礼放在前面
用得体的穿着为自己加分
让自己有个干净健康的形象
拥有正确而优雅的举止
“站有站相,坐有坐相”
掌握见面介绍的主要方式
与人握手一定要注意礼节
知道如何与别人交换名片
敬烟奉茶要礼节到位
得体地参加社交宴请
不要吝啬日常的礼貌用语
常把“谢谢”二字挂在嘴边
记住对方的名字也是一种礼节
用恰当的礼物作为催化剂
找到自己真正需要的人
识人要能透过表象看本质
知人不易,用人更难
扬长避短,以扬为主
设计合理的薪酬制度
建立有效的奖金计划
感情投资比物质刺激更有效
用信任启动员工的积极性
不要把信任当成无原则的放任
一席好话,胜过巨额奖金
管人不能只表扬不批评
设置目标,激发员工的动机
对员工进行必要的考核
做一个精通协调的老板
在良化上下关系上多下功夫
及时解雇不称职的员工
做生意要懂得精打细算
崇尚节俭,决不乱花一分钱
把降低成本视为头等大事
控制不必要花销的方法
不能偷税漏税但可以合法节税
规范财务管理行为
使用优秀的财务主管
特别关注资金的回收问题
催要欠款的实用方法
因人而异的10大讨债策略
加强应收账款的管理
给公司一个合法的名分
及时进行税务登记
积极配合税务检查
不要想着偷税漏税
订立经济合同要注意的问题
关注与劳资相关的法律
怎样与员工签订聘用合同
规章制度影响劳动纠纷胜败
规章制度一定要合法有效
注意消费者的人身安全
牢记“和气生财”之理
笑脸相迎,买卖自成
试着去喜欢身边的每个人
生意场上尽量避免与人结怨
不妨给对手留点面子和余地
得理而饶人更易赢得人心
戳人脸面会惹来大祸
不要在别人伤口上撒盐
别总想在口舌上压倒对方
千万不要随意指责别人
处理好与周边社区的关系
把住口风,严守商业机密
签字画押的事一定要谨慎
睁大眼睛,防止调包被骗
勿被“皮包公司”所忽悠
提防“货到地头死”的把戏
小心骗子的“牵驴战术”
天上掉的馅饼不能吃
警惕专唬外行的骗子
增强防范意识,提高防人能力
同情心可贵,不能滥施
防止自己成为垂涎的目标
要有强烈的赚钱欲望
要有经营的头脑和眼光
要具有敢于冒险的精神
要具有相关的商业知识
要有开店的启动资金
获得银行贷款的要诀
要赢得家人和朋友的支持
要有失败的心里准备
如何避免开店的风险
不做自己不熟悉的生意
根据自己的风险承受能力选择店铺
一锤子买卖不是长期事业
避免过分乐观的期望
合伙人要谨慎选择
不能超过投资预算太多
开店弃热就冷风险小
开店的前期市场调研
投资项目的前景分析
开店前要斟酌哪些市场要素
确定你的客户源
市场定位必须要正确
调查竞争对手的情况
制定周密的开店计划
选择最有潜力的商圈
开店选址非常关键
做好开店选址调查
开店选址的基本原则
“金角银边草肚皮”的说法
哪些地方是开店的最佳区域
避免不宜开店的地段
开店选址的技巧
三角形店址选择法
开店选址易被忽略的因素
相中的店面要及时拿下
设计具有“视觉冲击力”的门面
启用一个好的店名
店铺装修风格要统一
设计易于识记的LOGO
出入口设计的要点
巧用灯光营造环境
店面设计要有特色
店面设计的5个原则
保持店面外观清新、整洁
店门口饰品的摆放要牢固、规范
店面广告着力吸引顾客
美观舒适的店面内部布局
营造卖场氛围的4个要素
营造店铺卖场气氛的技巧
用音乐营造轻松的购物氛围
完美陈列的1 5项原则
陈列出彩的8大方法
巧妙利用错觉进行陈列
花点心思,设计引人入胜的陈列主题
善于利用陈列细节打动顾客的心
结合顾客的行为心理设计卖场格局
卖场通道设置要符合顾客消费心理
店铺必须要有主力商品
进货必须遵循6个原则
如何确定进货的数量
店铺成功进货的5个绝招
把握进货的最佳时机
重视店铺的存货管理
防止不良存货的出现
存货控制的策略与方法
如何确定合理的商品卖价
商品定价应考虑哪些要素
随需应变,调整价格
以与众不同的定价法吸引顾客
卖顾客需要的,而不是你想卖的
接近顾客的技巧——见什么人说什么话
为顾客着想,让顾客“恋”上你
主动热情,感染顾客
新品到货,引导顾客尝试消费
夸大卖点,把商品介绍得人见人爱
做好参谋,帮助顾客比较商品
建立档案,把顾客记在心中
特色服务赢得顾客青睐
记住顾客的称呼
给顾客真正的实惠
让老顾客带来新顾客
促销是提高店铺销售额的利器
了解顾客心理,制定促销策略
推广“会员制”,带动顾客重复购买
有奖促销,巧抓顾客侥幸心理
打折销售,以低价取胜
免费赠送,先送后卖有绩效
巧妙说服不同的顾客
名人效应,偶像助销
制造悬念,吸引顾客
厚利适销,赚富人的钱
避免店铺促销的误区
知人善用,选对员工
弃人之短,用人之长
选择合适的招聘渠道
培训员工是必修课
掌握激励员工的秘诀
要充分尊重员工
管理员工要一碗水端平
对待员工要恩威并重
哪些人不能重用
员工管理的误区
店面财务管理贵在有“道”
财务管理必须要严格
宁愿少赚,也不要赊账
本足店活,保持充足的现金流
催收账款不要心太软
一时不便还债须巧周旋
开源节流,勤俭持店
做好店铺财务指标分析
做半个会计,看懂财务报表
做半个出纳,理解资金账
成为“铁算盘”,精通成本账
努力避免财务危机
如何解决顾客的异议
如何应对顾客的无理取闹
如何处理顾客的不满
快下班时如何接待顾客
如何处理退货
如何应对顾客的投诉
居安思危,积极进取
制定可行的利润增长目标
把店面发展目标分阶段量化
发展分店离不开事先周密计划
发展分店的几种形式
建立健全商品配送体系
建立自己的品牌
提升文化,店铺晋级的必由之路
盲目追求店铺规模不可取
为什么要选择连锁加盟
怎样选择连锁加盟行业
了解拟加盟连锁项目的费用
如何挑选加盟的品牌
看清连锁店总部的"脸"
绕开连锁经营中的陷阱
签订公平合理的加盟合同
连锁加盟店经营的技巧
连锁加盟店失败的原因
网上开店的优势
网上开店的形式
网上开店需具备的条件
选择网上开店的平台
网上开店的基本流程
如何提高网店的知名度
网上开店如何进货
网上开店的支付及进货
把网店生意做红火的窍门
网上开店不能犯的错误