不但要赚，而且要长赚

       真正有大成就的创业者不是以“一锤子买卖”成功的，“只要每个人上我一次当，我就可以发大财了”，这种发财“秘诀”绝对不是成功创业者的生意经。       按“理”说，像犹太人这样曾经被人不断驱逐，朝不保夕的民族，“应该”在生意场上形成一种与此相对应的“干一把换一个地方”的短期策略和流寇战术。然而，犹太商人不但绝少有这类劣迹，相反，信誉卓著，所经营的也都属质量上乘的商品。究其原因，除犹太商人的文化背景，如素以“上帝的选民”自居，不屑于做“一次性”买卖，有重诺守信的习惯等之外，更有可能是在结合民族流动不居的生存状态与商业活动的规律之后，他们悟出了什么是真正的经商之道。       在英国，”马克斯和斯宾塞百货公司”是最有名的百货公司。这家百货公司是由一对姻亲兄弟西蒙·马克斯和以色列·西夫创立的。       1882年，西蒙的父亲米歇尔从俄国移居英国。最初是个小贩，后来在利兹市场上开了个铺子，以后发展为连锁廉价商店。米歇尔于1964年去世后，西蒙和西夫将这些连锁商店进一步发展成连锁廉价购物商场，使其资金更加雄厚，货物更加齐全，具有类似超级市场的功能。       马克斯和斯宾塞百货公司虽以廉价为特色，但对质量也是非常注重的，真正做到了“价廉物美”。用一些报纸上的话来说，这家百货公司等于引起了一场社会革命，因为原先从人们的衣服穿着上可以区分不同社会阶层，但由于马克斯和斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装，使得人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女，以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本动摇。现在在英国，该公司的商标“圣米歇尔”成了一种优质品的标记，        人们已达成共识，一件“圣米歇尔”牌衬衫是以尽可能低的价格所能买到的最优质的商品。       不但为顾客提供满意的商品，马克斯和斯宾塞百货公司还提供最好的服务。在素以彬彬有礼闻名的英国，该公司的售货员礼貌服务之周到也称得上是一个典范。西蒙和西夫就像挑选所经营的商品一样，挑选他们的职员，一丝不苟，真正使公司成了“购物者的天堂”。       在让顾客满意的同时，西蒙和西夫还做到了让职工也满意。他们对职工要求极高，但为职工提供的工作条件在全行业中属于最好之列，职工的工资也最高，还专门为职工设立了保健和牙病防治所。所有这些优越条件使马克斯和斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到，公司的经营情况又如何呢？马克斯和斯宾塞百货公司被公认为国内同行业中最有效率的企业，大量的投资者纷纷慕名而来。       美国希尔斯·罗巴克百货公司与马克斯和斯宾塞百货公司同为百货零售企业，也采取了同样的经营宗旨，甚至在对待顾客和职工的优惠方面做得更好，并将这种恩泽施向整个社会，做到了与整个社会的和谐共存。       朱利叶斯·罗森沃尔德能担任希尔斯·罗巴克公司的总裁，是通过投资得来的。他是一个德国移民的儿子，曾在叔叔的百货公司工作过。后在希尔斯·罗巴克公司融资的时候，他以37500美元的投资，约占融资总额的1/4，进入了公司董事会。1910年，公司总裁也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休，罗森沃尔德接替了他的职位。到1932年他去世时，希尔斯·罗巴克百货公司已成为美国最大的企业之一，每年有5亿美元的收益流入该企业。       价廉物美也同样被罗森沃尔德奉为其经营宗旨。公司销售的商品有许多都是企业集团自行生产的，因此成本可以降低，而质量也得到了保证。罗森沃尔德规定：不满意，可以退货。这是商业最高道德的最实在的体现，现在许多商店也在标榜这个规定，但这在当时是闻所未闻的。将商业信誉提到这样的高度，罗森沃尔德很可能是第一人。       凭借着商品的质量、价格、信誉，还有对市场的精确预测，希尔斯·罗巴克百货公司受到了消费者的广泛欢迎。公司的商品目录在罗森沃尔德逝世前已发行了4000万册，几乎每个美国家庭中都可以见到。观察家认为，这一连续出版的商品目录几乎构成了美国的一部社会史，从中可以探视到美国人审美情趣和愿望的发展，而这种发展中有相当一部分是由希尔斯·罗巴克公司预测到，甚至造就的。       在职工福利方面，罗森沃尔德也同样富有开拓精神。希尔斯·罗巴克百货公司为职工提供的福利设施和待遇多种多样，比如设立保健和牙病诊治所、疾病和死亡救济抚恤金、疗养中心，甚至还对长期为公司服务的职员给予利润分成。所有这一切使公司职员获得了一种在当时其他企业中不可能获得的安定感。就这一点来说，在美国商业界中，罗森沃尔德又走在了前列。在其他企业中，很难见到公司职工对公司那种持久的忠实。       希尔斯·罗巴克百货公司经营业绩优秀，赢利丰厚，罗森沃尔德最初只投资了37500美元，30年后其资产达到了1.5亿美元。在这样的财力支持下，罗森沃尔德广泛从事慈善事业。他曾为28个城市的“基督教青年联合会”和英国南方的一些贫困地区建立乡村学校提供资助，为解决芝加哥黑人的住房问题出资270万美元。另外，他还分别为芝加哥大学、芝加哥科学和工业博物馆捐赠500万美元。1917年，他创立了拥有3000万美元基金的“朱利叶斯·罗森沃尔德基金会”，并规定，在他去世之后的25年内必须用完基金的本利。       罗森沃尔德有一条最明确的信条：犹太人在哪里生活，就应在哪里生根。就其本人而言，他不光实践了这一信条，甚至可以说还有过之而无不及：他做生意不但赚钱，而且还长赚，并且有越来越好的势头。这不但是个人在商场上的胜利，更体现了自我的社会价值。        上一篇：虚假逞奸会把自己引入死胡同下一篇：不能什么事都捡多的拿目   录： 小本创业全书上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司