做个言出必行的谦谦君子
我们知道，言而有信是做人的基本信条，也是做生意的基本原则。言出必行，才能取得信任，使客户越来越多；相反，如果说话不算数，在引起对方不满的同时，你也失去的信誉。因此，创业者无论在生活中还是在商场上，都要重信守约，做个言出必行的谦谦君子。 在全世界的商界中，犹太商人的重信守约是有口皆碑的。他们一旦签订了契约就一定执行，即使有再大的困难和风险也要自己承担。他们认为契约是神圣不可破坏的，所以在犹太商人中，根本就不会有“违反合约”这句话。因此，各国商人在同犹太商人做交易时，对对方的履约有着最大的信心，而对自己的履约也往往有着最严的要求，哪怕他在其他地方素有背信弃义的习惯。 犹太商人在实际经营中信守合约达到了什么程度呢？有一则事例可以说明这个问题： 有一个犹太老板和雇工订立了契约，规定雇工为老板工作每一周发一次工资，但工资不是现金，而是工人从附近的商店购买与工资等价的物品，然后由店主结清账目领取现款。 过了一周，工人气呼呼地跑到老板跟前说：“店主说，不给现款就不能拿东西。所以，还是请你付给我现款吧。” 过后几分钟，店主又跑来结账了，说：“贵处的工人已经取走了东西，请付钱吧。” 老板一听．给弄糊涂了，反复进行调查，但双方各执一词，谁也不能证明对方说谎，也毫无凭证。结果，只好由老板花了两份开销。因为唯有他同时向双方订了口头协议，而商店老板和雇员并没有契约关系。 犹太商人就是如此重信守约，相互间做生意时经常连合同也不需要，口头上的允诺已有足够的约束力，因为他们认为有“神听得见。” 信用是商家的生命，是赚钱的根本。哪怕是自己标错了价，也要言出必行，按标价出售。因为商家对于一件商品的标价是对消费者的一种购买邀请。如果出尔反尔，必然会影响自己的信誉。 一位在美国深造的中国女士去乐器店挑选钢琴，最终选中了一架她认为物美价廉的。她将营业员叫到身边，将自己的选择告诉了他。营业员一看钢琴上的售价标签愣住了，他向这位中国女士道歉，请她稍等，他要去向经理请示一下。一会儿，经理从店堂后快步走出来，老远便向这位女士伸出手，笑着说，祝贺您！您花最少的钱买了一架最好的钢琴！ 原来这家钢琴点出于疏忽，售价标签上少标了一个“0”，但店主与顾客的交易就这样轻松地完成了。 无独有偶，重庆也发生过这种事情。 2009年9月25日18点40分，一对操着外省口音的年轻情侣，走进了重庆沙坪坝一家试营业的金店内挑选结婚钻戒。两人看中了一枚镶有1. 119克拉璀璨钻石、标价为13037元的钻戒。据接待二人的营业员王小姐介绍，这对情侣在看到钻戒后，很快付了钱，拿着钻戒等待办完有关手续。王小姐立即在柜台内翻找证书，准备一起给顾客装好。“我核对钻戒重量时，发现这枚钻戒有一点几克拉。”王小姐称，自己马上意识到这枚钻戒应该不止1万多。她立刻请示店长。经核实，这确实是一起因标价引起的重大失误。 据店长介绍，当时他们当即向顾客说明情况，希望退还钻戒，但顾客却拿着钻戒径直走出店外。 由于顾客执意要离开，不肯退还，协商未果后，店方拨打了110。随后派出所民警赶往现场，将僵持的双方带到派出所。 金店负责人陈先生称，这款戒指原价为148150元，但不知何故，在标价时少写了一个“O”，变成了14815元。“由于25日是试营业，所以标价可以打折，折后价为13037元。”店长称，他们随后向西南片区的老总请示。 “我们愿意埋单！”经协商后，西南片区的老总表示，由于是刚开始营业，出现这种重大失误主要责任还是在店方。 虽然，这个结果还算差强人意，但在中国，更多的是坚决追回或让顾客补差价。 报载，中国某城市一家大型商场，因营业员疏忽，将一件1727元的大衣误标成727元。大衣售出后，营业员发现自己的失误，他想方设法，居然找到了购买大衣的顾客，并要追回大衣或补回货款，但遭到顾客拒绝。 据说，该营业员已经向律师提出咨询。看来，这次失误，很可能会演变成一场小小的官司了。尽管从法律条文上讲，商家能够以重大失误为由打赢官司，但一打官司难免就要撕破脸皮，那位顾客的亲友们以及同事们对那家商场就要心存疑虑了。对于商家来说，损失的信誉价值要远远多于那一件衣服的差价。 好的商家都特别注重“商誉”，所以为了维护自己好的商誉，创业经商者应特别小心地、尽量避免犯错，以免毁了自己的商誉，得不偿失。 随便的轻诺是会误事的。如果你不保持清醒的头脑，几杯酒下肚就一切随客户而便，轻诺的事情就很可能会发生。到时候，人家拿着你签的合同来找你，你若兑现了就要蒙受巨大损失；你若不兑现，你的信誉就要受到伤害，甚至还会被推上法庭。在哪项选择都不适合的情况下，你可能会宁可选择后者——失信，但你的赚钱之路也因此越走越窄了。 现在的许多社会现象让大家不得不时刻防着点，假冒伪劣横行，坑蒙拐骗成风，其核心就是失信和道德沦丧。说到底，讲诚信最根本的是提高经营者及全社会的道德水平。提高道德水平当前有个误区，即不能单纯地为利润而诚信。不错，有一部分商家已经认识到不讲诚信不得利，为此，他们是为利润而讲诚信，一旦获不得利润，一旦信息不对称、一旦遇到风险时，他们就会毁誉而获利。实质上这种获利也只能是一锤子买卖，而难以获大利、获久利。创业经商首先是做人，讲德。有德才能真心实意地服人，征服人心。征服了人心，还愁没有利润？但这里的征服人心，你必须真心实意地讲德，而不能为利而德。为利而德的德难以久远，德行也会中途而止。所以，创业经商者要让自己成为一个言出必行的君子，凡事都讲信誉，没有信誉，赚到手的钱也会失去。 上一篇：没有诚信就做不了生意下一篇：处于困境中也要讲诚信目 录： 小本创业全书上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司