感情投资比物质刺激更有效

       在员工管理中，感情投资指老板通过一些手段传达老板的诚挚感情，增强老板与员工之间的感情联系和思想沟通，形成融洽的工作氛围，更好地实现统驭员工的目的，让员工真正做到自主自发地工作。       感情投资比物质刺激更有效。创业老板应该认识到，相对于始终有限的物质刺激来说，感情上的投入和所得到的回报是发自内心的，是真诚的，也是无限的。       金圣叹在批评《三国演义》时说：“刘备的江山是哭来的。”我们就可以把刘备的眼泪看作是感情投资的灵活运用。从长坂坡摔阿斗收人心，到哭关羽、张飞，这一系列行为都被文臣武将看在眼里，从而他们心底便产生了一种追随刘备是值得的心理，因此也就舍身赴死，鞠躬尽瘁，为天时不如曹操、地利不如孙权的刘备开创了人和的局面，成就了一代平民出身的帝王。       日本企业家奉《三国演义》为商业金典，他们的桌头大多摆放着这部“商战圣经”，因此，日本企业家可以说是把《三国演义》之计谋运用到企业管理方面最成功者。刘备以感情俘获人心的手段也被他们运用得恰到好处。       很多日本企业的人力资源管理一个显著的特点就是注重人情味和感情投入，他们主张给予员工“家庭式”的情感抚慰。在《日本工业的秘密》一书中，作者总结日本企业高经济效益的原因时指出：日本的企业仿佛就是一个大家庭，甚至是一个娱乐场所。日本著名企业家岛川三部曾自豪地说：我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。而索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”       这些企业的内部管理制度尽管非常严格，但与此同时，那里的老板也深谙刚柔相济的道理。他们一方面严格执行管理制度，另一方面又最大限度地做到善待员工，并且关心体贴员工的生活。如：记住每一个员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶，促进他们的成长和人格完善等。这种关心和善待不仅针对员工本人，还经常惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖，从而彻底使员工无后顾之忧，能够全心全意地为企业工作。       日本三多利公司董事长岛井信治郎对员工要求十分严格，部下们都十分敬畏他，但私下里他对部下的呵护，却像一个充满慈爱的父亲一样。有一次，岛井无意中听到店员抱怨说：“我们的房间里有臭虫，害得我们睡不好！”于是夜半时分，店里员工都睡着后，他悄悄地拿着蜡烛，从房间柱子的裂缝里以及柜子间的空隙中抓臭虫。公司一名员工的父亲去世，他带着公司同仁前去致意，并亲自在签到处向前来拜祭的人一一磕头。事后这名员工回忆说：“当时我感动不已，从那时起我就下定决心，为了老板即使舍出性命也在所不惜。”       像这样的例子不胜枚举。美国百万富翁鲍伯曾经说过：“我这一生都把赌注放在下属身上，我对他们愈好，得到报偿就愈高。实际上，我并不总是有意这么做，但好结果就自然降临。”事实正是这样，你善待员工了，调动了员工的积极性，就是你核心竞争能力的一个基础。在国外，管理学家通常把以情感交流为主要内容的管理模式称之为“软管理”，并且掀起了一股“软管理”的热潮。这从一个侧面反映了其不可忽视的作用。相对于过去那种劳资对立、尊卑分明、崇尚权威以及动辄就惩罚员工的“管、卡、压”的管理方式，“软管理”无疑是无法阻挡的趋势。       从一定程度上说，运用感情投资这一手段是激励和统驭员工的绝佳选择，为什么这么说呢？       其一，对员工的感情投资，可以有效地激发员工潜在的能力，使员工产生强大的使命感与奉献精神。得到了管理者感情投资的员工，在内心深处会对管理心存感激，认为老板对自己有知遇之恩，因而“知恩图报”，愿意更加尽心尽力地工作。       其二，对员工的感情投资，会使员工产生“归属感”，而这种“归属感”正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在老板的视线之外，更不希望自己有朝一日会成为被炒的对象，如果得到了来自老板的关怀，员工的心理无疑会安稳、平静得多，所以便更愿意付出自己的力量与智慧。       其三，对员工的感情投资，可以有效激发员工的开拓意识和创新精神。鼓足勇气，不会“前怕狼后怕虎”，所以工作起来便无所担心。人的创新精神的发挥是有条件的，当人们心中存有疑虑时，便不敢创新，而是抱着“宁可不做，也不可做错”的心理，只求把分内的工作做好就行了。如果老板能够对员工进行感情投资，建立越充分的信任感、亲密感，就会越有效地消除员工心中的各种疑虑和担心，从而更愿意把自己各方面的潜能都发挥出来。       用感情投资之策“攻克”的人，可以说是你日后最可倚重的人。风里雨里，他都会对你鼎力相助，这样一来，管理他们更是不在话下了。 上一篇：建立有效的奖金计划下一篇：用信任启动员工的积极性目   录： 小本创业全书 上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司